Så här kontaktar du oss om du inte är nöjd

Har vi gjort något fel eller är du inte nöjd med hur vi har löst ditt ärende?
Hör av dig till oss!

Om du inte är nöjd med hur vi agerat ska du i första hand vända dig till vår kundservice. Kommer ni inte fram till någon lösning kan du vända dig till vår Kundombudsman med ditt klagomål.

Kundservice:

Telefon 0304-54 880
e-mail info@voe.se

Om du inte är nöjd med det svar som kundservice har lämnat kan du skicka in en reklamation till vår kundombudsman.

Reklamation och skadestånd

Har vi orsakat dig skada, till exempel i samband med ett strömavbrott kan du göra en skadeståndsanmälan. Via mail eller brev

Kontakta Kundombudsmannen

Vår Kundombudsman erbjuder en förutsättningslös prövning av ditt ärende, efter det att den ordinarie reklamationshanteringen är avslutad. Ditt ärende måste först hanteras hos vår kundservice. Är du inte nöjd med svaret därifrån är du välkommen att kontakta vår Kundombudsman via mejl inom sex månader.

Kundombudsmannen:

Telefon 0304-54880

e-mail kundombudsmannen@voe.se

Hit kan du vända dig för opartisk rådgivning

Kommunal konsumentvägledare finns gemensamt för Orust, Tjörn och Stenungsund och rådgivningen är gratis. De kan ge dig råd vid klagomål eller om du har hamnat i tvist med ett företag.

Telefon 0303-73 00 00
http://www.stenungsund.se/konsumentkontor.

Konsumenternas Elrådgivningsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden. De kan ge dig vägledning om hur du går vidare om du har en tvist med ditt elnäts- eller elhandelsföretag och vill få ditt ärende prövat.
Konsumenternas Elrådgivningsbyrå (nytt fönster)