Från avläsning till faktura

Vi samfakturerar med BestEl och ni får därför elnätskostnaden på faktura från dem. Du kan se din förbrukning via Mina Sidor på www.bestel.se.

Så här ser processen ut för att skapa och skicka fakturan hem till dig:

 

Röda dagar: Insamling av mätvärden. Direkt efter månadsskiftet börjar vi samla in mätvärden från de ca. 4900 mätare som finns hos våra kunder. Detta görs via elnätet, vårt fibernät samt via GPRS och GSM. För att så många kunder som möjligt ska få en faktura med avlästa uppgifter, istället för beräknade, pågår insamlingen under fem arbetsdagar. Oftast har vi då fått in alla mätvärden.

Blå dagar: Fakturakörning. Alla fakturor gås igenom och skickas för utskrift och postinlämning. Även de som går som e-faktura skickas till banken. Då vi skickar nästan 50.000 fakturor varje år vill vi försöka hålla nere kostnaderna. Därför skickas alla fakturor med b-post vilket tar ca tre dagar.

Orange dag: Fakturan ska vara framme hos kund; i brevlådan eller i Internetbanken.

Grön dag: Förfallodagen är minst 15 dagar efter att vi sänt ut fakturan och är som regel sista bankdagen i varje månad.