Varning för vissa elbolag i Dagens Industri idag

14 oktober, 2019

Sammanfattning av artikeln:

Sju elbolag hamnar på svarta listan över företag med mest klagomål. För första gången går nu statliga Konsumenternas energimarknadsbyrå ut och varnar framtida kunder. Elmarknaden är en av de mest problematiska konsumentmarknaderna och energimarknadsbyrån publicerar nu för första gången en lista över de elhandelsföretag som får mest klagomål.

”Vi ser stora skillnader när det gäller klagomålsstatistiken. En vanlig fråga från konsumenterna är om det finns företag som har mycket klagomål. Många är beredda att betala några kronor extra för att slippa de med mycket problem”, säger Anna Carlén, vd på Konsumenternas energimarknadsbyrå.

Flera av företagen på listan har haft en hög andel klagomål under en längre tid. Två av dem är Stockholms elbolag och Göta energi, elbolag som i fjol omsatte omkring 170 respektive 880 Mkr och har en stadig tillväxt.

I klagomålen anger konsumenter att giltigt avtal inte har ingåtts, man har tackat nej till erbjudanden eller har aldrig haft kontakt med företaget. Avtal ska också ha förlängts utan kundens vetskap och så kallade brytavgifter ska sedan ha skickats när man valt ett annat bolag.

Elbolagen med mest klagomål:
• Stockholms elbolag: Många klagomål under lång tid
• Göta energi: Många klagomål under lång tid
• Nordic green energy: Många klagomål under lång tid
• AxiliaMånga: Klagomål under lång tid
• Nordisk krafthandel: Många klagomål under lång tid
• Fi-nergy: Många klagomål under lång tid
• Telinet: Många klagomål under den senaste tiden

Hela artikeln ser du här:

Vi söker en medarbetare till kundtjänst

10 oktober, 2019

Västra Orusts Energitjänst söker en kundtjänstmedarbetare

Vikariat, heltid i tolv månader som senare kan övergå till en tillsvidareanställning.

Om oss

Västra Orusts Energitjänst är en kundägd förening i energibranschen med kontor i Ellös. Våra
elnätskunder bor på västra Orust med öar som Lyr, Gullholmen, Härmanö och Käringön. Vi bedriver
elhandelsverksamhet via vårt varumärke BestEl där vi vill upplevas som den lokala elleverantören
med fokus på miljön och våra kunder.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta i vår kundtjänst med allehanda arbetsuppgifter. Bland annat kommer du att
arbeta med kundmottagning i reception och telefon, försäljning, ärendehandläggning, posthantering,
kundreskontra, arbete i vårt kundhanteringssystem Elvira, hemside- och facebookuppdateringar
samt värdskap vid tillställningar.
Vi ser gärna att du har:
– Gymnasial utbildning
– Goda kunskaper i svenska och engelska
– God datorvana och kunskaper i MS Office
– Körkort för bil
Meriterande är om du har arbetat med liknande arbetsuppgifter förut och har erfarenhet från
energibranschen.

Vi erbjuder

Hos oss får du arbeta tillsammans med ett härligt gäng på ett mindre kontor med en familjär och
positiv känsla. Vi erbjuder villkor enligt kollektivavtal med möjlighet till vidareutveckling och ökat
ansvar. Om du är flexibel och lättlärd, gillar omväxling och stundtals kan arbeta i ett högt tempo samt
är duktig på att bemöta andra människor, kommer du att trivas hos oss.

Kontakt

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa vår VD Krister Hillefors, 0304-548 87.
Ansökan med CV och personligt brev skickas till info@voe.se
Urval sker löpande och anställning kan göras innan ansökningstiden har gått ut.
Sista ansökningsdag: 12 dec 2019
Anställning från 2020-01-01 eller enligt överenskommelse.

Energi- & Miljömässa Henån 7 september

4 september, 2019

Kom och träffa oss och vår samarbetsparner BestEl på Energimässan i Henån den 7 september kl.10-15.

Elolycka Lyrön!

18 augusti, 2019

Söndagen den 18 augusti klockan 17:30 inträffade en arbetsplatsolycka med dödlig utgång i vårt elnät. Olyckan inträffade på Lyrön i samband med störningsavhjälpning. Vi har förlorat en kär vän och kollega och våra tankar går i första hand till de anhöriga.

Öppettider i sommar!

5 juli, 2019

Nytt datum och tid – Föreningsstämma 28 maj

2 maj, 2019

Kallelse

till föreningsstämma Västra Orusts Energitjänst, ek. för.

Medlemmarna kallas härmed till ordinarie föreningsstämma i föreningens lokaler i Ellös
tisdagen den 28 maj kl 18:00. Ärenden är de som enligt föreningens stadgar skall
förekomma på ordinarie föreningsstämma.

Ni kan anmäla er till stämman, beställa årsredovisningen eller dagordning via tel 0304-54880 eller info@voe.se

/Styrelsen

Glad Påsk önskas våra kunder!

17 april, 2019

Skärtorsdag stänger kontoret kl.12:00.
Information om er anläggning med förbrukning och fakturor hittar ni på Mina sidor.  Ni loggar in via knappen uppe till höger på startsidan på vår hemsida.
Vid fel på eldistributionen ring 0304-548 80 och dröj kvar så kopplas ni till vår beredskap.

Besök av skolklass

10 april, 2019

Idag hade vi klass 5 från Ellös skola på besök. Det var ett glatt och frågvist gäng! Vi fick berätta om oss och vår verksamhet och hur viktig elen är för ett hållbart samhälle idag. Extra roligt var det att klassen passade på att lämna sina uppsatser om elens betydelse till oss. De hade haft i läxa att prata med sina far- och morföräldrar om vad elen betytt för dem när de var små.
Här kommer ett smakprov. ”Min mormors mamma har berättat att de fick el på Nösund 1920, då blev hon så glad för då kunde hon åka kälke i trädgården med ytterbelysningen tänd.” Tänk så mycket bra saker vi kan göra med el😊

Årets första nummer i brevlådan

11 mars, 2019

Nytt nummer av Din Energi har delats ut till dig som bor i vårt nätområde. Du kan bl.a kan läsa om vårt 100-års jubileum.

Voe Solelproduktion

7 mars, 2019

Telefonförsäljare

26 februari, 2019

Många kunder har den senaste tiden hört av sig till oss och varit oroliga då de blivit uppringda av telefonförsäljare som försöker sälja in elavtal. De har lovat guldkantade avtal utan att veta vilket bolag eller avtal kunden har idag. Vi listar därför några tips som kan vara bra att känna till:

• Ingen annan än du själv och ditt nuvarande elbolag vet vilket sorts elavtal och pris du har. Telefonförsäljaren kan alltså inte veta om ditt elpris är högre eller lägre än det som säljaren erbjuder.
• Se upp när ni lämnar fullmakt via telefon, internet eller i butik så att inte fullmakten ger bolaget större befogenheter än vad som diskuterats. Att ge ett företag en fullmakt till byte av elbolag gör att du släpper kontrollen på vilket bolag och vilket sorts avtal din anläggning får.
• Det finns vissa förmedlingstjänster som gör upphandlingar och byten till ett annat elbolag åt dig. Detta låter bra men innebär tyvärr allt som oftast att de byter till det elbolag som erbjuder förmedlaren bäst ersättning.
• Riksdagen har beslutat om skriftlighetskrav när avtal tecknas genom telefonförsäljning. Kravet gäller från den 1 september 2018.
• Vid tecknande av elavtal via telefon gäller 14 dagars ångerrätt om säljaren ringt.
• Vid säljsamtal till mobilen har man oftast inte sitt nuvarande avtal till hands och kan jämföra. Anmäl därför både din hemtelefon och mobiltelefon till NIX-registret: nix.nu

Vår slutsats är att du som kund själv kan, genom ett eller ett par enkla telefonsamtal, kontrollera vilken typ av avtal och elbolag som du vill ha. Behåll kontrollen själv och är du osäker på något kring hanteringen av elavtal finns alltid vi som ditt elnätsföretag för rådgivning. Dessutom finns även opartiska Konsumenternas energimarknadsbyrå till hands.

Månadsvis fakturering fr.om årsskiftet

14 februari, 2019

Västra Orusts Energitjänst har valt att fakturera samtliga nätkunder månadsvis from årsskiftet 18/19.

Detta beror på rapporteringskrav från Skattemyndigheten som försvårades när vi fakturerade två olika perioder, varannan och varje månad.

För kunden blir det ingen skillnad förutom att vi kommer höra av oss oftare, priset är oförändrat.

Elens dag 23 januari

23 januari, 2019

Idag firar vi Elens dag!

Tänk så mycket som hänt sedan 1919 då de första kunderna fick el här på västra Orust. Med elen har vi fått en enklare, roligare, säkrare, ljusare och varmare tillvaro. Vi tar den för självklar. Vi alla blir medvetna om dess betydelse när den försvinner och mer sällan tänker hur grundläggande el är. Så är det inte för alla. Idag på Elens dag skänker vi på Västra Orusts Energitjänst tio GiveWatts-lampor till familjer i Kenya så att också de ska kunna laga mat och göra läxor i en hållbar miljö när mörkret faller på.

Idag tänker vi på el!

Läs gärna mer om Givewatts här; http://givewatts.org

Nu finns vi på facebook

10 januari, 2019

Där kommer vi under året att presentera vår verksamhet och vår personal. Vi kommer också
att informera om störningar och andra händelser i vår verksamhet.
Följ oss för att inte missa något!

God Jul önskas våra kunder!

21 december, 2018

Kundservice har stängt mellandagarna och öppnar igen den 2 januari.
Vid driftstörning ring 0304-54880.

Energiskatten 2019

28 november, 2018

Stormen Knud

24 september, 2018

Hårda vindar blåste över västkusten under fredag och lördag den 21-22/9. Vårt arbete med att succesivt vädersäkra våra ledningar visar resultat då vi inte haft en enda störning i stormens spår.

Ny tillträdande VD 3 september 2018

29 augusti, 2018

Vi hälsar Krister Hillefors välkommen till Västra Orusts Energitjänst.

Krister kommer närmast från Uddevalla Energi där han innehaft tjänsten som Elnätschef.

Krister tar över rodret från Mikael Larsson som avgår för att möta ny utmaningar.

Nyregistrering av SMS-avisering har felfungerat!

17 juli, 2018

Med anledning av att vårt sms-system har felfungerat måste vi be Er som begärde avisering efter den 17 maj-18 att registrera Er på nytt. Klicka på länken https://voe.se/kundservice/driftmeddelande-via-sms/ eller gå till Kundservice och klicka där på Driftmeddelande SMS.

Vi ber om ursäkt för detta!

Har Ni frågor om detta tveka inte att kontakta oss!

Solcellspark Sörbo

11 juli, 2018

Spara i solceller

Gör en insats för miljön och få samtidigt bättre ränta på dina sparpengar än på banken.

Vi erbjuder en ränta på 1,4% under år 2018 jämfört med Orusts Sparbanks fasträntekonto 12 månader som i dagsläget är 0,4%.

I vår solcellspark p Sörbo i Ellös kan du med dina sparpengar möjliggöra utbyggnad av solcellsparken och samtidigt vara garanterad en fast ränta. Låter det här intressant så kan du höra av dig för mer information eller klicka på länken Solcellspark Sörbo 20170907.

Se genererad produktion i våra tre anläggningar. Glimsåsvägen 24 kW (kontoret), Bjönni 66 kW och Sörbo 77 kW.